Termeni și Condiții

Site: www.belinay.ro — Administrator: LUXURY BELINAY S.R.L. • Sediul social: Municipiul Constanța

Utilizarea și plasarea unei comenzi pe Belinay.ro implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții. Produsele comercializate sunt noi și însoțite de factură fiscală.

1. Definiții

În cadrul acestor Termeni și Condiții, termenii de mai jos au următorul înțeles:

Cumpărător – persoană fizică peste 16 ani sau persoană juridică care plasează o Comandă.
Client – persoană fizică (16+) sau juridică care are acces la conținutul Belinay.ro sau deține un Cont.
Utilizator – persoană care s-a înregistrat pe site și a acceptat Termenii și Condițiile.
Cont client – secțiunea accesibilă prin e-mail și parolă, care conține datele și istoricul comenzilor.
Wishlist / Lista de dorințe – listă de produse salvate în Cont pentru monitorizare ulterioară.
Coș produse – secțiune în care sunt adăugate produsele dorite pentru achiziție.
Comandă – solicitarea de cumpărare trimisă Belinay.ro prin intermediul site-ului.
Produs – articol listat și oferit spre vânzare pe Belinay.ro.
Preț – valoarea afișată în RON, cu TVA inclus, pentru fiecare produs.
Campanie – ofertă temporară cu prețuri sau condiții speciale.
Contract – contractul de vânzare-cumpărare la distanță încheiat la plasarea Comenzii.
Comunicări comerciale – mesaje informative sau promoționale trimise prin e-mail, SMS etc.
Date personale – orice informație care permite identificarea unei persoane fizice.
Cookie – fișier text stocat pe dispozitivul Utilizatorului pentru facilitarea navigării.

2. Condiții de utilizare

Prin vizitarea și/sau utilizarea site-ului Belinay.ro, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre clauze, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

Compania își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, fără notificare prealabilă; modificările vor fi publicate pe această pagină. Accesarea site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea lor.

3. Protecția datelor personale

Belinay.ro colectează și prelucrează datele personale cu respectarea legislației aplicabile. Datele sunt prelucrate numai cu consimțământul Utilizatorului/Clientului și în scopurile declarate:

validare, expediere și facturare a comenzilor;
informări privind comenzi, livrări, anulări, retururi sau wishlist;
trimitere de comunicări comerciale (e-mail, SMS, apel);
facilitarea comenzilor viitoare și scopuri statistice.

Drepturile persoanelor vizate

Clientul/Utilizatorul poate solicita la contact@belinay.ro:

confirmarea prelucrării datelor;
rectificarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor neconforme;
notificarea partenerilor cărora le-au fost transmise datele (dacă este cazul).

Perioade de păstrare

Date transmise prin e-mail / mesaje / telefon: păstrate până la 50 luni de la transmitere (conform politicii interne).
Date din documente financiar-contabile: păstrate 10 ani, conform legislației fiscale.

Belinay.ro nu colectează sau stochează datele cardurilor bancare ale clienților; plățile online sunt procesate de furnizori autorizați (ex.: ING WebPay).

Pentru orice solicitare legată de date personale: contact@belinay.ro.

5. Prețul și plata

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA, cu excepția mențiunilor contrare. Prețurile pot fi modificate în orice moment, fără notificare prealabilă.

Plasarea unei comenzi implică obligația de plată a contravalorii produselor. În procesul de plată, Clientul poate fi redirecționat către platformele colaboratorilor noștri pentru procesarea tranzacției.

Metode de plată acceptate

Plată online cu cardul — procesată prin ING WebPay (VISA, MasterCard etc.).
Plata la livrare (ramburs), acolo unde este disponibilă.

Datele cardurilor sunt procesate direct de furnizorii de plăți; Belinay.ro nu stochează informațiile cardurilor.

6. Oferte

Regulile specifice pentru campanii sau oferte (ex.: „Livrare Gratuită”) sunt comunicate în descrierea campaniei. În anumite promoții, aplicarea voucherelor sau a altor reduceri poate fi restricționată.

7. Mărimi & schimburi

Mărimile afișate pe site corespund tabelului nostru de mărimi; vă rugăm să consultați tabelul înainte de a comanda. În caz de nepotrivire, oferim un serviciu de schimb gratuit conform procedurii afișate pe site.

8. Livrare

Belinay.ro procesează comenzile și expediază produsele (în limita stocului) în termen de până la 10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Produsele sunt considerate livrate în momentul predării către curier.

9. Retur & Schimb

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul să returnați sau să schimbați produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a furniza un motiv. Procedura completă este disponibilă pe site.

Excepție: produsele de lenjerie intimă și costumele de baie desigilate nu pot fi returnate sau schimbate din motive de sănătate și igienă (OUG 34/2014, art.16 lit. e).

10. Garanție

Garanția produselor este de 30 de zile de la primirea acestora. În acest interval, Clientul poate solicita repararea, înlocuirea sau rambursarea contravalorii produsului dacă acesta nu corespunde descrierii.

Pentru retururi în baza garanției, contactați 0739 78 78 87 sau contact@belinay.ro și comunicați numărul comenzii.

Schimbul se va realiza în cel mult 7 zile lucrătoare; restituirea banilor se efectuează în maxim 5 zile de la procesarea returului.

11. Limitări de răspundere

Belinay.ro nu poate fi trasă la răspundere pentru:

erori sau omisiuni în descrierea produselor (se face efort de corectitudine);
pierderi indirecte (ex.: pierdere de profit sau date);
probleme generate de site-urile colaboratorilor (ex.: procesatori de plăți);
modificări ale conținutului sau structurii site-ului fără notificare prealabilă.

12. Drepturi de autor

Conținutul site-ului (texte, imagini, elemente grafice) este protejat prin legislația drepturilor de autor. Reproducerea sau utilizarea fără acordul scris al Belinay.ro este interzisă.

Dacă observați încălcarea drepturilor de autor, vă rugăm să contactați: contact@belinay.ro.

13. Informații și comunicări

Comentariile sau materialele trimise la contact@belinay.ro trebuie să fie legale și neofensive. Prin transmiterea materialelor, Utilizatorul acordă dreptul Belinay.ro de a le utiliza pentru scopuri comerciale și informative, cu excepția cazului în care se menționează în mod expres altfel.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul contract este guvernat de legislația română. Litigiile dintre Belinay.ro și Cumpărător vor fi soluționate pe cale amiabilă; în lipsa unui acord, competența revine instanțelor judecătorești române.

Belinay.ro va analiza contestațiile în termen de maxim 15 zile de la primire și va comunica decizia în scris. Dacă decizia nu este agreată, persoana vătămata poate formula plângere la instanțele competente în termen de 30 de zile de la comunicare.

Belinay.ro își rezervă dreptul de a refuza colaborarea cu utilizatorii care manifestă comportament inadecvat (agresiv, licențios etc.) sau care au antecedente de livrări refuzate / neridicate.